Einleitung #

Pausierte Zahlungen endgültig stoppen:

Manchmal möchten Sie pausierte Zahlungen Ihrer Kunden nicht nur vorübergehend unterbrechen, sondern ganz beenden. Hier zeigen wir Ihnen, wie das funktioniert:

Der Workaround:

Um die Zahlung dauerhaft zu stoppen, müssen wir sie zunächst wieder aktivieren. Keine Sorge, mit einem kleinen Trick verhindern wir, dass Ihr Kunde dabei erneut belastet wird.

So geht’s:

1. Gutschein erstellen: Erstellen Sie einen Gutschein über 100%, damit die Zahlung beim Fortsetzen des Abos kostenlos ist. (Wie das geht, erfahren Sie weiter unten)

2. Abo fortsetzen: Setzen Sie das Abo Ihres Kunden fort. Dank des Gutscheins wird sein Konto nicht belastet.

3. Zahlung stoppen: Stoppen Sie nun die Zahlung dauerhaft.

Hinweis: Mit dieser Methode können Sie pauiserte Abos kundenfreundlich beenden, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

Schritt 1: Gutschein erstellen #

Warum ein Gutschein?

Der Gutschein hat in diesem Fall eine wichtige Funktion: Er verhindert, dass das Konto Ihres Kunden belastet wird, wenn er den Bestellvorgang fortsetzt. So kann Ihr Kunde den Download kostenlos erhalten.

Gutscheine clever nutzen:

Gutscheine sind aber nicht nur dafür da, Zahlungen zu stoppen. Sie bieten Ihnen viele weitere Möglichkeiten:

• Motivation zum Kauf: Bieten Sie z.B. einen Rabatt für Neukunden an.
• Upselling: Belohnen Sie Bestandskunden mit einem Gutschein für den Kauf eines höherwertigen Produkts.
• Mehr Empfehlungen: Geben Sie Ihren Kunden Gutscheine, die sie an Freunde und Bekannte weitergeben können.

Mehr über Gutscheine erfahren:

Dieser Artikel gibt Ihnen nur einen kurzen Überblick über das Thema Gutscheine. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Gutscheine effektiv in Ihrem Online-Business einsetzen können, klicken Sie hier:

Gutscheine erstellen und nutzen

So erstellen Sie einen Gutschein in Digiwunder #

Damit das Konto Ihres Kunden nicht belastet wird, wenn Sie das Abo fortsetzen, verwenden wir einen 100% Gutschein.

Wählen Sie unter “Zahlungen” → “Gutscheine” aus und klicken oben auf “erstellen”.

Gutschein einrichten:

1. Menü öffnen: Klicken Sie auf den Button, um das Gutschein-Menü zu öffnen.

2. Gutschein benennen: Geben Sie Ihrem Gutschein einen Namen, z.B. „E-Book-Gratis“.

3. Rabatt einstellen: Scrollen Sie zum Bereich „Höhe“ und wählen Sie die Option „Prozentualer Rabatt“. Geben Sie „100“ in das Feld darunter ein, damit der Download kostenlos ist.

4. Gültigkeit festlegen: Die Option „Rabattdauer“ können Sie auf „Einmal“ belassen. So kann der Gutschein nur einmal verwendet werden.

Tipp: Sie können den Gutschein auch mit einem Ablaufdatum versehen oder die Anzahl der möglichen Nutzungen begrenzen.

Scrollen Sie nun ganz nach unten und klicken Sie auf “Gutschein erstellen”.

Der Gutschein wurde nun erstellt und wir können ihn gleich verwenden.

Schritt 2: Abo kostenfrei fortsetzen: #

Zum Abo navigieren #

Die Übersicht zu Ihren Abonnements finden Sie in Ihrem Dashboard unter Zahlungen → Abonnements.

Hier suchen wir nun nach dem pausierten Eintrag, den wir stoppen möchten.

Mit einem Klick auf den Namen des Kunden öffnet sich der Eintrag mit allen Informationen zum Abonnement und Status.

Zwar stehen Ihnen hier Aktionen zur Verfügung, jedoch nur zum Anpassen des Abos bzw. zum Fortsetzen.

Wir werden das Abo nun fortsetzen, um es anschließend dauerhaft zu stoppen.

Vorsicht: Falls die Zahlung des Kunden fällig ist, wird sie direkt eingezogen, wenn Sie die Zahlung fortsetzen.

Gutschein einlösen #

Klicken Sie deshalb auf “+ Coupon hinzufügen” und wählen Sie den 100% Gutschein aus.

Nun wird der Gutschein angezeigt. Es sollte in etwa so aussehen:

Wenn Sie den Gutschein erfolgreich hinzugefügt haben, setzen wir das Abo nun kostenfrei fort.

Abo fortsetzen #

Klicken Sie hierzu auf “Aktionen” und dann auf “Nicht pausieren”

Bestätigen Sie mit “Abonnement fortsetzen”

Der Status sollte nun wieder aktiv angezeigt werden.

Schritt 3: Zahlung dauerhaft stoppen #

Im letzten Schritt stoppen wir die Zahlung dauerhaft. Dies gelingt Ihnen mit 2 simplen Klicks.

Zunächste wählen Sie wieder “Aktionen” und anschließend “Abonnement kündigen”

Ich hoffe, dieser Artikel konnte Ihnen weiterhelfen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und viel Spaß beim Entwickeln mit Digiwunder.