In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Zahlung zurückerstatten können.

Zahlung aufrufen #

• Greifen Sie auf Ihr Digiwunder-Kurs-Dashboard zu.
• Klicken Sie auf der linken Seite auf den Reiter „Zahlungen”.
• Wählen Sie nun „Transaktionen” aus.

Zahlung auswählen #

• Sie sehen nun alle Zahlungen.
• Oben rechts können Sie im Suchfeld nach der Zahlung (Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Name) suchen, die Sie erstatten möchten.

Erstattung einleiten #

• Wählen Sie die Zahlung aus, indem Sie auf den Namen klicken und nach unten scrollen, bis das Wort „Erstatten” erscheint.
• Klicken Sie auf „Erstatten”. Ein Fenster öffnet sich.

Betrag und Grund angeben #

• Geben Sie an, ob Sie den kompletten Betrag oder nur einen Teil des Betrags zurückerstatten wollen
• Optional können Sie noch einen Grund für die Rückerstattung eingeben

Erstattung bestätigen #

• Klicken Sie auf „Erstattung” und der eingegebene Betrag wird dem Kunden zurückerstattet.
• Sie sehen jetzt in der Maske, dass der Betrag erstattet wurde.

Wichtig: Je nach Zahlungsmethode dauert es unterschiedlich lange, bis das Geld beim Kunden zurückerstattet wird.