Mitarbeiter:in Kundenbetreuung

Für unser Team suchen wir Mitarbeiter:innen im Bereich Kundenbetreuung (100% remote).

Ein Job mit maximaler Flexibilität

Wir erwarten, dass Du Deine Aufgaben professionell erledigst. Dabei bekommst Du von uns alle Freiheiten.

  • Du kannst deine Arbeitszeit komplett frei einteilen. Wir haben keine Kernarbeitszeiten oder Vorgaben nach Zeitzonen.
  • Du kannst arbeiten, von wo du möchtest. 100% remote, keine Ländereinschränkungen.
  • Wir bieten eine faire, stundenbasierte Zahlung.

Deine Aufgaben

Du sollst uns im Bereich Kundenbetreuung unterstützen. Konkret geht es um folgende Aufgaben:

  • Grundsystem für Kunden aufsetzen: Du setzt mithilfe einer klaren Schritt-für-Schritt-Anleitung das technische Grundsystem für unsere Kunden auf.
  • Beantworten von Supportfragen: Du antwortest auf Fragen unserer Kunden. Das sind in der Regel Fragen zu unserer Techniklösung. 
  • Erstellung von Support-Artikeln: Um die Anzahl unserer Supportanfragen zu reduzieren, erstellst Du Support-Artikel, die häufige Fragen klären

Was du mitbringen solltest

  • Zuverlässigkeit: Du kannst deine Arbeitszeit frei einteilen. Wir müssen uns aber darauf verlassen können, dass du Termine einhälst.
  • Technisches Verständnis: Du musst Dich nicht zwingend bereits mit unserer Technik auskennen. Es ist aber wichtig, dass Du ein gutes technisches Verständnis hast und neue Dinge schnell verstehst.
  • Selbstständige Arbeitsweise: Du bekommst von uns eine Einarbeit und Unterstützung, wenn Du Hilfe brauchst. Alles in allem, sollst Du aber selbstständig arbeiten.

Uns ist wichtig, dass Du beispielsweise selbst erkennst, welche Kundenanfragen sich wiederholen und Du dafür dann entsprechende Support-Artikel erstellst.

Weitere Bedingungen

  • Das Arbeitsvolumen beläuft sich auf 10 bis 20 Stunden pro Woche. Du solltest entsprechende Kapazitäten haben.
  • Wir stellen auf Freelance-Basis ein. Das bedeutet, dass Du uns monatlich eine Rechnung über Deine Arbeitszeit stellst.
  • Wir suchen jemanden für eine längerfristige Zusammenarbeit. Eine Zusammenarbeit über mindestens 1,5 Jahre sollte angestrebt werden.

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