In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie verschiedene Informationen aus einem Kontakt auslesen können.
Einzelkontakt Übersicht #
Auf einen Blick #
Dieser Abschnitt bietet einen schnellen Überblick über den Kontakt und die verfügbaren Informationen. Klicken Sie auf E-Mail, anschließend Kontakte und wählen Sie einen der Kontakte aus.
1. Profilbild: Profilbilder kommen von Gravatar. Das bedeutet, wenn mit der E-Mail-Adresse ein Bild bei Gravatar verbunden ist, wird ein entsprechendes Bild angezeigt.
Wenn keine Bilder für den Nutzer verfügbar sind, wird ein Standard-Platzhalterbild angezeigt.
2. Kontakttyp: Es gibt zwei: Arten von Kontakten: Kunden und Leads. Kontakte, die durch einen Kauf in das System gekommen sind, sind Kunden. Leads sind solche, die aus anderen Quellen stammen, weil sie sich z.B. für den Newsletter angemeldet haben.
3. Abonnement-Status: Es gibt fünf Status, die ein Kontakt haben kann. Weitere Details finden Sie weiter unten Kontaktstatus.
4. Aktivität: Dieses Feld zeigt Ihnen, wann der Kontakt in Digiwunder hinzugefügt wurde und die letzte Aktivität des Kunden (z-B. letzte E-Mail, die geöffnet oder angeklickt wurde).
5. E-Mail-Statistiken: Dieser Abschnitt enthält die Anzahl der an den Kontakt gesendeten E-Mails, wie viele E-Mails davon geöffnet wurden und die Klickrate (einmalige E-Mail Klicks).
Listen & Tag #
Dieser Abschnitt enthält Details zu den Listen und Tags, die dem Kontakt zugewiesen wurden. Sie können den Kontakt auch zu einer oder mehreren Listen und Tags hinzufügen oder daraus entfernen, indem Sie auf das Plussymbol (“+”) klicken. Darüber hinaus können Sie auch die zugewiesene Liste oder Listen und Tags entfernen, indem Sie auf das Kreuzsymbol (“x”) klicken.
Information Gruppen #
Dieser Abschnitt enthält Informationsgruppen als Registerkarten. Plugins und Integrationen wie Woocommerce, LearnDash LMS, etc. fügen weitere Registerkarten zu Ihren Informationen hinzu. Folgende sind die Standard-Registerkarten:
1. Überblick: Enthält grundlegende Kontaktinformationen, Adressangaben und Daten zum Kundenprofil. Weitere Details finden Sie im Abschnitt Übersicht.
2. Emails: Informationen zu E-Mails, die von E-Mail-Kampagnen, Sequenzen und Automatisierungen gesendet werden. Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt E-Mails.
3. Formular-Einsendungen: Daten zu Formularübermittlungen, insbesondere zu Fluent Forms, sind hier zu finden. Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt Formulare.
4. Notizen und Aktivitäten: Zusätzlich sind verschiedene Informationen im Abschnitt Notizen & Aktivitäten aufgeführt.
Grundlegende Informationen #
Dieser Abschnitt enthält die grundlegenden Informationen zum Kontakt und die verfügbaren Felder sind:
1. Prefix: Geschlecht der Person (Herr/Frau)
2. Vorname: Vorname der Person.
3. Nachname: Nachname der Person.
4. E-Mail Adresse: E-Mail-Adresse des Kontakts. Dies ist das Feld, das mindestens ausgefüllt werden muss, um einen Kontakt in FleuntCRM hinzuzufügen.
5. Telefon/Handy: Telefon- oder Handynummer, die die Landesvorwahl enthalten kann oder nicht – je nachdem, wie Sie die Informationen hinzugefügt haben.
6. Geburtsdatum: Geburtsdatum im Format TT-MM-JJJJ.
Informationen zur Adresse #
Dieser Abschnitt enthält die Adressinformationen des Kontakts und die folgenden Felder sind verfügbar:
1. Adresszeile 1: Das primäre Adressfeld (Straße und Hausnummer).
2. Adresszeile 2: Alternatives Feld zum Speichern zusätzlicher Adressinformationen.
3. Ort: Die Stadt/ der Wohnort des Kontakts.
4. Bundesland: Bundesland der Kontaktperson.
5. Postleitzahl: Postleitzahl der Stadt/ des Ortes des Kontakts.
6. Land: Land des Kontakts.
E-Mails #
Dieser Abschnitt enthält E-Mails aus verschiedenen Kampagnen und Automatisierungen. Außerdem Kontakte, die zu E-Mail-Sequenzen hinzugefügt wurden.
Versenden einer Test-E-Mail #
Sie können eine Test-E-Mail versenden, indem Sie auf die Schaltfläche „E-Mail senden“ klicken, die sich in der oberen rechten Ecke der Registerkarte „E-Mails“ befindet.
Das Senden von Test- oder anderen E-Mails ist nur für Benutzer mit dem Status “Abonnierter Kontakt” verfügbar. Sobald Sie auf die Schaltfläche klicken, öffnet sich ein neues Fenster. Dort können Sie nun den Betreff, den Pre-Header sowie den Text verfassen. Klicken Sie anschließend auf “Test-E-Mail senden“, um die Test-Mail abzusenden.
E-Mails aus verschiedenen Kampagnen und Automatisierung #
Dieser Abschnitt enthält E-Mails aus verschiedenen Kampagnen und Automatisierungen. Sie sehen die Betreffzeilen, das Datum der gesendeten E-Mails, den Status und eine Vorschau-Spalte, in der Sie die E-Mails zusammen mit den Links der E-Mail angezeigt bekommen. Sie können eine E-Mail auch erneut senden, wie im folgenden Screenshot dargestellt.
E-Mail-Sequenzen #
Dieser Abschnitt enthält E-Mails aus E-Mail-Sequenzen. Sie sehen den Namen der Sequenz, den Startzeitpunkt, die nächste E-Mail, den aktuellen Status und eine Schaltfläche „Löschen“, um den Kontakt aus der Sequenz zu löschen (siehe Abbildung unten).
Manuelles Hinzufügen von Kontakten zu einer E-Mail-Sequenz #
Sie können einen Kontakt auch manuell zu einer E-Mail-Sequenz hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche „Sequenz hinzufügen“ klicken und dann die Ziel-E-Mail-Sequenz aus dem Dropdown-Menü auswählen, wie im folgenden Screenshot dargestellt.
Automatisierung #
Dieser Abschnitt enthält E-Mails von allen Automatisierungen, denen der Kontakt hinzugefügt wurde. Sie sehen den Namen der Automatisierung, den Startzeitpunkt, den nächsten Schritt, den Status und eine Schaltfläche Löschen, um einen Kontakt aus der Automatisierung zu entfernen.
Manuelles Hinzufügen von Kontakten zu einer Automatisierung #
Sie können einen Kontakt auch manuell zur Automatisierung hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche “Automatisierung hinzufügen” klicken und dann die Zielautomatisierung aus dem Dropdown-Menü auswählen, wie im folgenden Screenshot dargestellt.
Formulareinreichungen #
Digiwunder hat eine weitere Funktion zur Erfassung von Leads und anderen Daten von Nutzern durch ein weiteres Plugin namens Fluent Forms. Dieses kostenlose Plugin können Sie in den meisten Fällen für sich nutzen. Die Registerkarte Formularübertragungen zeigt Ihnen alle Formularübertragungen für die Fluent Forms, die mit Digiwunder verbunden sind und Daten von diesem Kontakt erhalten haben.
Dieser Abschnitt ähnelt dem Dashboard für Formulareinträge
Notizen & Aktivitäten #
Digiwunder bietet auch eine Funktion zum Hinzufügen eigener Notizen für Kontakte. Es gibt 15 Arten von Kontaktnotizen, die hinzugefügt werden können.
Hinzufügen eines Kontakthinweises #
Um eine neue benutzerdefinierte Notiz hinzuzufügen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche “Neu hinzufügen”. Daraufhin werden die folgenden Optionen angezeigt: Typ der Notiz, Datum und Uhrzeit (wenn Sie nichts eingeben, wird die aktuelle Uhrzeit angegeben), Titel der Notiz und Beschreibung (Editorfeld). Sobald die Eingaben abgeschlossen sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen, um die Notiz hinzuzufügen.
Notizen verwalten #
Wenn eine Kontaktnotiz hinzugefügt wird, wird sie in diesem Abschnitt aufgeführt. Sie können sie über die entsprechende Schaltfläche entweder bearbeiten (Stiftsymbol) oder löschen (Papierkorb).
Um alle Kontaktnotizen zu exportieren, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Herunterladen“ in der oberen rechten Ecke des Abschnitts „Notizen und Aktivitäten“.