Einleitung #
In diesem Artikel lernen Sie, wie Sie pausierte Zahlungen Ihrer Kunden ganz stoppen können.
Dazu ist ein kleiner Workaround erforderlich, da wir die Zahlung erst wieder aktiv schalten müssen, um Sie anschließend dauerhaft zu stoppen.
Mit dem Verwenden eines Gutscheines können wir verhindern, dass das Konto Ihres Kunden belastet wird, wenn Sie die Zahlung fortsetzen.
So funktioniert’s:
Schritt 1: Gutschein erstellen
Schritt 2: Abo kostenfrei fortsetzen
Schritt 3: Zahlung dauerhaft stoppen
Schritt 1: Gutschein erstellen #
Wozu wir den Gutschein benötigen: #
Mit dem Verwenden eines Gutscheines können wir verhindern, dass das Konto Ihres Kunden belastet wird, wenn Sie die Zahlung fortsetzen.
Gutscheine können nicht nur nützlich sein, um pausierte Zahlungen zu stoppen. Sie motivieren potentielle Kunden zum Kauf, erleichtern Upsells und steigern Ihre Empfehlungsrate.
Dieser Artikel schneidet das Thema “Gutscheine” aber nur kurz an.
Falls Sie mehr zum Thema erfahren möchten, klicken Sie hier:
So erstellen Sie einen Gutschein in Digiwunder #
Damit das Konto Ihres Kunden nicht belastet wird, wenn Sie das Abo fortsetzen, verwenden wir einen 100% Gutschein.
Wählen Sie unter “Zahlungen” → “Gutscheine” aus und klicken oben auf “erstellen”.
Anschließend öffnet sich das Menü, indem Sie den Gutschein einstellen können.
Wählen Sie einen Gutscheinname und scrollen weiter zu “Höhe”.
Verwenden Sie die Option “Prozentualer Rabatt” und schreiben 100 in das Feld darunter, damit 100% des Preises entfällt.
Die Rabattdauer können Sie auf “Einmal” belassen.
Scrollen Sie nun ganz nach unten und klicken Sie auf “Gutschein erstellen”.
Der Gutschein wurde nun erstellt und wir können ihn gleich verwenden.
Schritt 2: Abo kostenfrei fortsetzen: #
Zum Abo navigieren #
Die Übersicht zu Ihren Abonnements finden Sie in Ihrem Dashboard unter Zahlungen → Abonnements.
Hier suchen wir nun nach dem pausierten Eintrag, den wir stoppen möchten.
Mit einem Klick auf den Namen des Kunden öffnet sich der Eintrag mit allen Informationen zum Abonnement und Status.
Zwar stehen Ihnen hier Aktionen zur Verfügung, jedoch nur zum Anpassen des Abos bzw. zum Fortsetzen.
Wir werden das Abo nun fortsetzen, um es anschließend dauerhaft zu stoppen.
Vorsicht: Falls die Zahlung des Kunden fällig ist, wird sie direkt eingezogen, wenn Sie die Zahlung fortsetzen.
Gutschein einlösen #
Klicken Sie deshalb auf “+ Coupon hinzufügen” und wählen Sie den 100% Gutschein aus.
Nun wird der Gutschein angezeigt. Es sollte in etwa so aussehen:
Wenn Sie den Gutschein erfolgreich hinzugefügt haben, setzen wir das Abo nun kostenfrei fort.
Abo fortsetzen #
Klicken Sie hierzu auf “Aktionen” und dann auf “Nicht pausieren”
Bestätigen Sie mit “Abonnement fortsetzen”
Der Status sollte nun wieder aktiv angezeigt werden.
Schritt 3: Zahlung dauerhaft stoppen #
Im letzten Schritt stoppen wir die Zahlung dauerhaft. Dies gelingt Ihnen mit 2 simplen Klicks.
Zunächste wählen Sie wieder “Aktionen” und anschließend “Abonnement kündigen”
Ich hoffe, dieser Artikel konnte Ihnen weiterhelfen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und viel Spaß beim Entwickeln mit Digiwunder.